Chantier Lean Office "Traitement des devis"
Amélioration de la réactivité
Augmentation du taux de transformation des devis en commandes
Réduction du temps de traitement: de 7 jours ouvrés à 1,5
(- 78%)
(- 78%)
90 Personnes
Projet Lean d’amélioration
Réduction des défauts et rebuts
(Qualité, 6 Sigma)
(Qualité, 6 Sigma)
Amélioration des délais
(Juste à Temps, Flux)
(Juste à Temps, Flux)
Augmentation des performances machines (TRS)
Total des Gains : 1.302.000 €uros / an
350 Personnes / 7 chantiers Lean simultanés
Réorganisation des ateliers
Réduction de 70% des distances à parcourir dans le cycle de production
Libération d’un bâtiment de 900m²
Mise sous contrôle des prix de revient & restauration des marges
25 Personnes
Révision du processus Projet d’Innovation
Performance poids / puissance +42%
Pénibilité réduite de 50%
Volumes de vente supérieurs
de 20% aux prévisions
de 20% aux prévisions
80 Personnes
Amélioration de l’accueil téléphonique
Appels téléphoniques perdus
réduits de 26% à 0%
réduits de 26% à 0%
Rendez-vous attribué dès le premier appel,
sous 3 jours
au lieu de 15
sous 3 jours
au lieu de 15
Plages horaires d’accueil élargies à iso effectif (+2H/J) et diminution du temps d’attentes
Amélioration des conditions de travail
« on nage dans le bonheur »
« on nage dans le bonheur »
à l’Hôpital
Démarche structurée
Réduction de 50% des taux de panne dès la première année
Abattement de 92 % du risque et gain de temps
Mise en place d’équipes autonomes
4€ économisés
pour 1€ investis
pour 1€ investis
dans l’industrie papetière
Amélioration de la prise en charge patient en oncologie
Propositions thérapeutiques
sous 14 jours
au lieu de 18 à 57 jours
sous 14 jours
au lieu de 18 à 57 jours
80 places supplémentaires par mois en consultation
Anatomo Pathologie : résultats disponibles systématiquement sous 3 jours au lieu de 2 à 9 jours
Bloc opératoire : augmentation de l’activité + 11,6%
à l’Hôpital
Maitrise de "délai de réponse"
Activité en hausse de
+ 20%
+ 20%
Délai de lecture réduit :
- 1,5 Jour
- 1,5 Jour
Réponse à 3j : +290%
Réponse à 5j : +70%
Réponse à 5j : +70%
Analyses au Laboratoire
Processus de préparation de commandes
Pénibilité
Distances parcourues -47%
Distances parcourues -47%
Pénibilité
Pli du dos
-42%
Pli du dos
-42%
Danger Chariot
35/j réduit à 0
35/j réduit à 0
Productivité
+44%
+44%
Industrie des Gaz conditionnés
et aussi ...
5S : Gain de 27% de surface
SMED : Réduction de 71% du temps de changement
6 SIGMA
Rebuts divisés par 4
Rebuts divisés par 4
JUSTE à TEMPS : 42% de productivité gagnés
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- Accueil Téléphonique et Physique,
- Ne plus perdre d’appels entrants
- Proposer un 1er rdv Radiologie sous 3 jours
- Chemin Clinique
- Modéliser et fiabiliser le Parcours Patient
- Du 1er contact à la proposition thérapeutique
- Oganisation
- Réduction des délais de compte-rendu d’Anatomo Pathologie
- Amélioration des RCP (Réunion de Concertation Pluri-disciplinaire)
- Traçabilité
- Communication externe
- Optimisation des Surveillances
Résultats mesurés après quelques mois :
- Appels téléphoniques perdus : de 26% à 0
- Qualité de l’accueil en hausse (des patientes ont cru à la création d’un nouveau service dédié au sein…)
- 1er rdv proposé sur le champ, sous 5 jours, pour consultation de radiologie
- Délais en Anatomo Pathologie initialement variables de 2 à 9 jours, stabilisés à 3 jours
- Capacité de consultations de chirurgie augmentée de 80 places par mois
- 100% des patientes passées en RCP pré-thérapeutique
- Réduction des délais entre les différentes étapes du parcours, pour se stabiliser régulièrement à 14 jours entre le premier appel et la proposition thérapeutique, au lieu d’une offre variant de 18 à 57 jours selon les cas, avant la démarche
- IDEC et Recherche Clinique systématiquement impliquées
- Très forte augmentation des prises en charge en radiologie (parti pris d’y accueillir 100% des patientes pour, a minima, contrôle du bilan…)
- Augmentation de l’activité du bloc opératoire :
- + 9% après 12 mois,
- + 11,6% après 20 mois, à iso ressources
- Évolution de l’état d’esprit du personnel qui dispose d’une meilleure connaissance du parcours et des contraintes mutuelles des uns et des autres